Independentemente do tamanho ou do porte de uma empresa, implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade é de extrema importância para assegurar oportunidades de negócio, obter redução de custos, otimizar os produtos ou serviços e aumentar a satisfação dos clientes. Saiba mais sobre o assunto agora! 

De acordo com o dicionário Michaelis, qualidade é um substantivo feminino que significa:

- Traço positivo inerente que faz alguém ou algo se sobressair em relação aos demais; excelência, talento, virtude.

- Conjunto de características que fazem parte da personalidade de um indivíduo e que o diferenciam de todos os outros; caráter, índole, temperamento.

- Grau de perfeição, de precisão ou de conformidade a certo padrão.

Podemos dizer, então, que atingir a qualidade é quando atendemos a um conjunto de elementos conectados às políticas e a objetivos estipulados em conformidade com o nível ou padrão de qualidade desejado por uma organização.

E a implantação e manutenção de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) traz inúmeros benefícios, como padronizar e organizar processos, alinhar e determinar normas, reduzir custos e desperdícios, obter mais oportunidades de negócio, aumentar o faturamento e conquistar a satisfação dos clientes.

Também podemos citar a redução de turnover, maior comprometimento dos colaboradores, equipes engajadas, valorização profissional e retenção de talentos. 

O que é Gestão da Qualidade

A Gestão da Qualidade é um método de trabalho estratégico reconhecido mundialmente que promove uma visão sistêmica e organizada de toda empresa.

É uma ação de gerenciamento participativo e efetivo, baseada em dados e fatos, traduzidos por indicadores adequados, voltada para a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.

Através de conceitos e práticas, um bom sistema de gestão da qualidade ajuda no gerenciamento e monitoramento dos processos organizacionais, como também, no planejamento da qualidade, na gestão de dados, na melhoria de produtos ou serviços e na superação das expectativas dos clientes.

Basicamente, podemos citar 7 grandes benefícios e vantagens da gestão da qualidade:

1. Melhor desempenho empresarial

Ajuda a alcançar objetivos definidos no planejamento estratégico. 

2. Satisfação do cliente

Ao conquistar a confiança do cliente, atrai a atenção do mercado e potencializa os pontos fortes diante de um mercado tão competitivo. 

3. Consistência dos produtos

Garante que os recursos e o tempo sejam utilizados com coerência, eficiência e eficácia, gerando redução de custos e otimização dos lucros.

4. Melhoria contínua

Como o sistema de gestão de qualidade segue padrões internacionais, processos e produtos estão em constante melhoria.

5. Produtividade

A implantação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade colaboram com a redução de não conformidades e dos desperdícios, contribuindo com o aumento da produtividade.

6. Desempenho financeiro

Promove um melhor controle das despesas e o planejamento mais consistente da lucratividade da empresa.

7. Melhoria da comunicação interna

O sucesso do sistema de gestão da qualidade passa pela melhoria da comunicação interna porque é necessário informar todos os colaboradores e assegurar o comprometimento e empenho de todos os níveis hierárquicos da empresa. 

A importância da gestão da qualidade 

Como já é de conhecimento, estamos vivendo dias de muita inovação e de mudanças rápidas. Por isso, agregar valor para os consumidores, se destacando da concorrência, é um dos principais fatores que garantem a continuidade de qualquer negócio atualmente.

Ao implantar e manter um sistema de gestão de sucesso a empresa reforça suas vantagens competitivas e se estabelece no mercado como uma companhia saudável, confiável e fortalecida. 

Para isso, é necessário o esforço de todos. A liderança deve trabalhar com o objetivo de motivar os colaboradores a desempenharem suas atividades da melhor maneira possível, comprometidos a alcançar os resultados.

Dessa maneira é possível antecipar mudanças e prever problemas. As ações direcionadas à antecipação e construção de novos cenários colabora com o desenvolvimento da empresa.

Durante o processo de implantação ou de manutenção do SGQ é imprescindível que haja um excelente relacionamento com fornecedores através de parcerias estratégicas para fortalecer a marca, os produtos e serviços. 

BÔNUS: significado de efetivo e eficaz 

No título deste artigo mencionamos as palavras “efetivo” e “eficaz”. Apesar de parecerem conceitos semelhantes, possuem significados diferentes. Quer aprender? Olha só!

• Eficaz

Consiste em utilizar todos os recursos disponíveis para apresentar o melhor trabalho possível e, consequentemente, gerar resultados positivos para a empresa.

Significa utilizar da melhor forma possível todos os recursos e prazos disponibilizados para garantir que um resultado satisfatório.

• Efetivo

Ser eficiente, por exemplo, é a capacidade de reduzir os custos de um projeto, garantindo que o produto final seja excelente.

É gerar economia de recursos e de tempo para a organização sem reduzir a qualidade. 

A Master Plan e a Gestão da Qualidade

Nosso compromisso é entregar as melhores soluções para que você tenha resultados consistentes. 

Implantar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade é uma tarefa muito importante porque exige compromisso e engajamento para o cumprimento dos requisitos das normas técnicas.

Dessa forma, ressaltamos que é essencial investir em capacitação e em treinamentos para garantir a aplicação dos conceitos com o objetivo de agregar valor à empresa e, consequentemente, gerar mais negócios. 

Nosso curso de Interpretação e Aplicação dos Requisitos da Norma IATF 16949:2016 e Formação de Auditor Interno foi criado para ajudar a organização e os colaboradores do setor automotivo a atingirem o resultado esperado na busca pela excelência e pelo crescimento profissional. 

Além de promover uma evolução pessoal e técnica, nossos cursos presenciais, on line ou híbridos (que mesclam aulas online e presenciais) oferecem vantagem competitiva através de atividades e de vivências práticas dentro da sua realidade. 

Ao investir em capacitação, você fortalece a base para o seu desenvolvimento e garante um retorno no futuro como profissional.

Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Deixe um comentário no quadro abaixo. Entre em contato. Será um grande prazer atendê-lo!

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